郑州市物业管理协会。简称：“郑州物业协会”，字母缩写为ZZWX。于1996年10月，经郑州市民政局批准并注册登记，具有社会组织团体法人资格。2015年经民政部门评审评定为4A级社会组织,2017年评定为5A级社会组织。本会接受郑州市住房保障和房地产管理局、郑州市民政局的指导和监督。

郑州市物业服务行业自1994年6月第一家物业服务企业成立至今27年来，由少到多，由小到大，由弱变强，不断发展壮大。截止2021年底，全市物业服务企业已发展到3000多家，物业服务项目8000多个，物业服务面积8亿多平方米，其中住宅物业面积6亿多平方米。全行业共有物业服务从业人员30万多人，其中安置下岗职工、农民工、退伍军人就业8万多人。

多年来，郑州市物业管理协会在上级党委和政府的领导下，在上级业务主管部门和中物协的指导下，在广大物业服务企业的支持和努力下，围绕协会宗旨，服务工作大局，认真贯彻落实国家物业管理的政策、法规及各项规章制度，不断推进物业管理行业转型升级，创新发展，不断提高了行业的管理服务水平，使行业自律不断加强、服务质量明显提高、业主满意度不断提升，社会作用日益扩大，在政府与企业间架起了一条沟通交流的桥梁和纽带，各项工作有条不紊，扎实推进，受到了上级业务主管部门的肯定和广大会员企业的好评。

2020年9月29日，由中国物业管理协会主办的2020物业管理行业发展指数报告发布会在郑州举行。在2020物业服务企业综合实力500强榜单中，郑州市13家物业服务企业上榜。2020物业服务企业品牌价值百强榜单中，郑州市7家物业服务企业榜上有名。在各细分业态及各领域领先物业服务企业榜单中，郑州市8家物业服务企业上榜。在以上三份榜单中，郑州市企业上榜数量及位次均位居全国中西部省会城市前列。

2020年9月28日，中国物业管理协会在郑州发布了《2020物业管理媒体影响力测评报告》、《2020年物业管理行业舆情监测报告》，发布了物业管理微信公众号影响力TOP100、物业管理刊物影响力TOP50（杂志类、报纸类）及物业管理媒体影响力优秀奖。协会微信公众号粉丝数量突破10000人，荣获全国物业管理微信公众号影响力TOP52；协会主办的《郑州物业》报，荣获物业管理刊物影响力（报纸类）TOP3。我市河南建业物业管理有限公司、鑫苑科技服务集团有限公司、康桥悦生活服务集团有限公司、河南正美物业服务有限公司、河南兴业物联网管理科技有限公司、河南浩创物业服务有限公司荣获全国物业管理微信公众号影响力TOP100。

郑州市物业管理协会微信公众号粉丝量突破12000人，年阅读量达30万人次；协会所办《郑州物业》报，注重办报质量和水平，已连续10年获得郑州市“十佳内资”称号；郑州市物业管理协会网站年点击量达40多万次，并与中物协网站进行了链接。

特别是近几年来，郑州市物业管理协会聚精会神谋发展，全心全意促创新；坚持服务会员、服务行业、服务政府、服务社会的工作宗旨；坚持打基础、接地气、办实事、管长远的工作原则。抓基础，提升品质；抓提升，创建品牌；抓发展，推进智慧物业。做到了办企业需要的事情，干企业满意的事情，做企业有利的事情，深得企业的拥护和欢迎，有力地促进了行业持续、健康、协调发展，为郑州城市建设和社会管理，特别是人民群众的居住环境改善发挥了重要作用。

突出有4个方面的工作领先行业，独树一帜。

一是推进了智慧物业信息化建设。智慧物业是智慧城市的重要组成部分,互联网+已经上升为国家战略。为了解决中小企业无力投资使用信息化及自建平台重复投资的问题。2014年开始，郑州市物业管理协会牵头搭建了“智慧物业信息化综合服务平台”，2015年7月正式上线，2016年与腾讯公司进行战略合作，2017年正式确定 “腾讯海纳” 产品，全面优化了服务软件模块，2018年确定为“腾讯互联网+智慧社区”河南区域运营合作伙伴。目前，全市已有400多家企业，500多个项目加入使用，平台累计覆盖30多万个家庭，活跃用户50多万人以上，成为郑州市乃至河南地区覆盖面最大、市场占有率最高的智慧物业信息化综合服务平台。

2022年，协会将在现有综合服务平台基础上，扩展功能，增加服务模块，着力破解企业普遍面临的服务模块不兼容、不融合难题，通过打通壁垒，利用社会资源，搭建智慧物业企业端平台，让没有力量投资建设平台的中小企业，不出资或少出资、自带流量等多种形式享受到智慧平台建设成果，通过资源整合，不断促进行业均衡发展。

二是开展了示范样板五星小区创建。充分发挥物业管理在改善人居环境、强化城市管理、促进社会和谐中的积极作用，郑州市物业管理协会自2014年以来，开展了物业服务示范样板项目和五星级住宅及办公写字楼项目的创建评比工作。

7年来，已考评表彰示范样板项目累计达900多个，五星级住宅小区及办公写字楼项目累计达100多个。此项工作的开展提升了物业服务品质和管理经营水平，在物业企业创建了品牌，树立了标杆，在行业形成了学先进、赶先进，争先创优发展的良好态势，为塑造郑州市物业服务行业的崭新形象做出了贡献。

三是编辑出版了《物业管理规范操作丛书》。2017年，郑州市物业管理协会着眼行业发展和品质提升大势，开展了标准化建设3年行动计划，2017年为标准化建设启动年，2018年为标准化建设推进年，2019年为标准化建设提升年。从2017年3月份开始，我们不等不靠，组织6个专业委员会120余人的编写队伍，历时一年，编写岀版了《物业管理规范操作丛书》全套共6册；分别为《设施设备》、《绿化养护》、《档案管理》、《环境保洁》、《秩序维护》、《客服服务》。丛书图文并茂、通俗易懂，具有实用性可操作性，是郑州市物业服务行业有史以来第一套全面规范的行业团体性标准。

四是持续深化协作组网格化服务模式。针对行业点多、面广、战线长的特点，为了更好地服务企业，促进行业发展进步；郑州市物业管理协会釆取“联络、协调、指导、服务”的工作方式，自2009年开始，在物业服务企业中推行了协助组网格化服务模式。按照就近组织、方便管理的原则，建立和完善了大小协作组工作制度。对全市2000多家物业服务企业，划分为7个协作大区、31个协作大组、105个协作小组，形成了横向到边、纵向到底的组织协调网络，发挥了骨干企业的示范引领作用，又为中小企业提供帮助和支持，一举多赢。坚持10多年来，企业受益匪浅，深受好评。